Suntem încântați că sunteți interesați de serviciile noastre și dorim să vă furnizăm informații clare privind modul în care protejăm datele dumneavoastră personale.
Vă rugăm să consultați această secțiune în mod regulat, deoarece politica poate suferi modificări sau actualizări. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin afișare pe site sau prin e-mail, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
Prin utilizarea acestui site sunteți de acord cu colectarea, prelucrarea și transferul datelor dumneavoastră, conform descrierii din această politică de confidențialitate.
În completarea acestei notificări, vă rugăm să consultați și Politica de Utilizare a Cookie-urilor disponibilă pe site-ul nostru.
Noi, DENTAL HOPE MEDICAL S.R.L. (Clinica Deos Dental), detinatori ai site-ului deosdental.ro, oferim servicii stomatologice moderne, inclusiv stomatologie cu tehnologie LASER si reabilitari complexe LASER. Acordam o atentie deosebita protejarii datelor dumneavoastra cu caracter personal.
Informatii despre Deos Dental:
Date de contact:
In conformitate cu Art. 37 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Clinica Deos Dental a desemnat un Responsabil cu Protectia Datelor (DPO), avand in vedere ca prelucram date medicale (categorie speciala de date) la scara semnificativa.
Date de contact DPO:
Puteti contacta DPO-ul pentru orice intrebare, cerere sau plangere privind prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
In general, datele personale pe care le colectam sunt furnizate de dvs. prin:
Ocazional, cand suntem in proces de recrutare, este posibil sa colectam date din platforme online specializate (eJobs, LinkedIn etc.) sau din CV-urile transmise.
Convorbirile telefonice purtate cu Clinica Deos Dental pot fi înregistrate în scopuri de calitate, formare profesională și securitate. Veți fi informați la începutul apelului că acesta poate fi înregistrat. Dacă nu doriți înregistrarea, vă rugăm să ne informați la începutul convorbirii sau să folosiți canalele alternative (e-mail, formular online).
Categorie | Detalii |
Date personale | Voce, continutul convorbirii, numar de telefon apelant, data si ora apelului |
Scopul prelucrarii | Verificarea calitatii serviciilor, solutionarea litigiilor, formare personal, securitate |
Temeiul juridic | Interes legitim (Art. 6/1/f GDPR) – asigurarea calitatii si protectia drepturilor noastre legitime |
Destinatari | Furnizori de servicii IT (stocare), management intern, autoritati daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Maximum 30 de zile calendaristice, dupa care inregistrarile sunt sterse automat, cu exceptia celor retinute pentru solutionarea unui litigiu in curs |
Stocare | Servere securizate localizate in Uniunea Europeana |
Clinica Deos Dental utilizează un sistem de supraveghere video (camere CCTV) în spațiile comune ale clinicii (recepție, holuri, zone de așteptare), în scopul asigurării securității pacienților, personalului și bunurilor. Cabinetele medicale NU sunt supravegheate video.
Prin intrarea în spațiile fizice ale Clinicii Deos Dental, sunteți informat și vă exprimați acordul cu privire la înregistrarea imaginii dumneavoastră prin sistemul CCTV, în condițiile descrise în această politică. Semnalizarea vizibilă a sistemului CCTV este afișată la intrarea în clinică, conform Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor.
Categorie | Detalii |
Date personale | Imaginea video a persoanelor prezente in spatiile supravegheate |
Scopul prelucrarii | Securitatea fizica a pacientilor, personalului si bunurilor; prevenirea si investigarea incidentelor |
Temeiul juridic | Interes legitim (Art. 6/1/f GDPR) – securitate si protectie fizica; respectarea Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor |
Zone supravegheate | Receptie, holuri, zone de asteptare. Cabinetele medicale NU sunt supravegheate video. |
Destinatari | Personal autorizat al clinicii, furnizori de servicii de securitate, autoritati in cazul incidentelor |
Perioada de retentie | Maximum 30 de zile calendaristice, dupa care inregistrarile sunt suprascrise automat. Inregistrarile relevante unui incident pot fi pastrate pe durata investigatiei. |
Stocare | Sisteme de stocare locale securizate situate in incinta clinicii sau servere UE |
Aveți dreptul de a solicita informații despre zonele supravegheate și de a exercita dreptul de acces la imaginile în care apăreți, în condițiile în care nu sunt afectate drepturile altor persoane.
Accesand sau utilizand site-ul deosdental.ro, va angajati sa acceptati termenii si conditiile acestei politici. Sunteti de varsta majora conform legilor Romaniei sau, in calitate de titular al raspunderii parintesti, consimiati utilizarea site-ului de o persoana minora.
Continutul site-ului deosdental.ro – imagini, texte, elemente grafice, scripturi, software, marci inregistrate – constituie proprietatea Clinicii Deos Dental si este protejat de legislatia privind dreptul de autor si proprietatea intelectuala.
Serviciile oferite de Clinica Deos Dental sunt organizate in doua categorii principale:
Programarea se poate realiza telefonic (0784 011 429 / 0784 011 430) sau prin formularul online. O programare este confirmata doar dupa transmiterea confirmarii scrise sau telefonice din partea Clinicii Deos Dental.
7.1. Contactul prin site sau retele sociale
Categorie | Detalii |
Date personale | Numele, prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail si orice alte date transmise voluntar |
Temeiul juridic | Demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate (Art. 6/1/b GDPR); interes legitim (Art. 6/1/f GDPR) pentru raspuns la intrebari si imbunatatirea serviciilor |
Destinatari | Furnizori servicii IT (gazduire, stocare, CRM); platforme social media (Facebook, Instagram); autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Maximum 12 luni de la data ultimei interactiuni |
Stocare | Servere furnizor hosting localizate in Uniunea Europeana; date social media stocate conform politicilor proprii ale platformelor |
7.2. Realizarea unei programari (online sau telefonic)
Categorie | Detalii |
Date personale | Numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, identificatori online (IP) |
Date sensibile | Informatii medicale sau de sanatate comunicate voluntar (afectiuni, tratamente anterioare, alergii etc.), sex, varsta |
Temeiul juridic | Demersuri precontractuale (Art. 6/1/b GDPR); ingrijiri medicale cu obligatie de secret profesional (Art. 9/2/h + Art. 9/3 GDPR si Legea nr. 46/2003); interes legitim (Art. 6/1/f GDPR) |
Destinatari | Furnizori servicii IT; furnizor servicii comunicare si Relatii Publice; autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Date programare: 12 luni; Fisa pacientului: minimum 10 ani de la ultima consultatie (Ordinul MS 1782/2006); Date financiar-contabile: 5 ani (Legea nr. 82/1991, Ordinul 2634/2015) |
Stocare | Servere furnizor hosting in Uniunea Europeana; servere securizate locale si in cloud UE |
7.3. Realizarea actului medical si garantia lucrarilor
Ori de câte ori beneficiați de serviciile Clinicii Deos Dental, informații personale și medicale vor fi înregistrate în fișa pacientului, în conformitate cu Legea nr. 46/2003 (Legea drepturilor pacientului) și reglementările Ministerului Sănătății. Datele medicale sunt prelucrate sub obligația de secret profesional (Art. 9/3 GDPR).
Categorie | Detalii |
Date personale | Numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, sexul, varsta |
Date sensibile | Informatii medicale si de sanatate relevante actului medical (afectiuni, tratamente anterioare, alergii, radiografii, planuri de tratament etc.) |
Temeiul juridic | Executarea contractului medical (Art. 6/1/b GDPR); ingrijiri medicale cu obligatie de secret profesional (Art. 9/2/h + Art. 9/3 GDPR); interes legitim pentru garantie (Art. 6/1/f GDPR) |
Destinatari | Furnizori servicii IT; tehnicieni si medici specialisti colaboratori; furnizor servicii facturare si contabilitate; procesator plati cu cardul; compania de asigurari de sanatate BUPA International (daca aplicabil); autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Fisa pacientului: minimum 10 ani de la ultima consultatie; Date financiar-contabile: 5 ani conform Legii nr. 82/1991 |
Stocare | Servere furnizor hosting in Uniunea Europeana; servere securizate locale si in cloud UE |
7.4. Comunicari comerciale si de marketing
Vă putem trimite informații despre serviciile noastre dacă v-ați abonat la newsletter, dacă ați solicitat aceste informații sau dacă sunteți deja pacientul nostru. Aveți dreptul absolut de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct (Art. 21/2-3 GDPR), fără a fi necesar să justificați această decizie.
Categorie | Detalii |
Date personale | Numele, prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail |
Temeiul juridic | Consimtamant (Art. 6/1/a GDPR) pentru newsletter; interes legitim (Art. 6/1/f GDPR) pentru pacienti existenti – testul de echilibrare confirma ca informarea pacientilor despre servicii direct relevante tratatamentelor efectuate este proportionata, cu conditia garantarii dreptului de opozitie |
Destinatari | Furnizori servicii IT; furnizor servicii comunicare si Relatii Publice; autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Pana la dezabonare (newsletter); maximum 5 ani de la ultima utilizare a serviciilor (marketing in interes legitim) |
Stocare | Servere furnizor hosting in Uniunea Europeana |
Pentru dezabonare: apăsați butonul Dezabonare din orice e-mail primit sau trimiteți un e-mail la office@deosdental.ro.
7.5. Retele de socializare
Categorie | Detalii |
Date personale | Nume, imagine, informatii publice din profilul de social media, comunicari voluntare |
Temeiul juridic | Interes legitim (Art. 6/1/f GDPR) – raspuns la intrebari si promovarea serviciilor |
Destinatari | Platformele online: Facebook, Instagram; furnizori servicii IT; autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Conform politicilor proprii ale platformelor sociale |
Stocare | Servere platformelor de social media (pot fi localizate in afara UE – a se vedea sectiunea 9 privind transferurile internationale) |
7.6. Navigarea pe site – cookie-uri si date tehnice
Categorie | Detalii |
Date personale | Adresa IP, locatie generala (nivel de tara), dispozitiv, istoricul de navigare pe site, timestamp, actiuni efectuate |
Temeiul juridic | Cookie-uri esentiale: interes legitim (Art. 6/1/f GDPR); cookie-uri neesentiale: consimtamant (Art. 6/1/a GDPR) |
Destinatari | Furnizori servicii IT; Google, Facebook, YouTube (prin cookie-uri terte) |
Perioada de retentie | Conform Politicii de Cookie-uri disponibile pe site |
Stocare | Servere UE (ex. Google/Meta – Irlanda pentru cookie-uri terte) |
7.7. Campanii, concursuri si evenimente
Categorie | Detalii |
Date personale | Numele, prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail, localitatea; CNP si copie CI doar pentru castigatori |
Temeiul juridic | Consimtamant (Art. 6/1/a GDPR); interes legitim pentru organizarea campaniei (Art. 6/1/f GDPR) |
Destinatari | Furnizori servicii IT; furnizor servicii contabilitate; platformele online: Facebook, Instagram; autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | Participanti necastigatori: 12 luni de la finalizarea campaniei; castigatori (documente financiar-contabile): 5 ani conform Legii nr. 82/1991 |
Stocare | Servere furnizor hosting in Uniunea Europeana |
7.8. Carduri de fidelitate
Categorie | Detalii |
Date personale | Numele, prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail |
Temeiul juridic | Interes legitim pentru emiterea cardului (Art. 6/1/f GDPR) – testul de echilibrare confirma proportionalitatea: beneficiul pacientului (reduceri, privilegii) echilibreaza prelucrarea minima de date necesara |
Destinatari | Furnizori servicii IT; furnizor servicii contabilitate; autoritati de stat daca sunt solicitate legal |
Perioada de retentie | 24 luni de la emiterea cardului; date financiar-contabile: 5 ani conform Legii nr. 82/1991 |
Stocare | Servere furnizor hosting in Uniunea Europeana |
Toți furnizorii de servicii terți care au acces la datele dumneavoastră personale în numele Clinicii Deos Dental acționează în calitate de împuterniciți ai operatorului, conform Art. 28 GDPR. Clinica Deos Dental a încheiat sau va încheia contracte de prelucrare a datelor (Data Processing Agreements – DPA) cu toți acești furnizori, care le impun obligații de confidențialitate și securitate echivalente celor ale operatorului.
Principalele categorii de imputerniciti sunt:
In principiu, datele dvs. sunt stocate pe servere localizate in Uniunea Europeana. Cu toate acestea, anumite servicii terte (Facebook/Meta, Google, YouTube) pot transfera date catre tari terte, inclusiv Statele Unite ale Americii.
Pentru astfel de transferuri, ne asiguram ca exista garantii adecvate conform Art. 44-49 GDPR, inclusiv:
Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicabile transferurilor internaționale contactând DPO-ul la office@deosdental.ro.
Site-ul deosdental.ro utilizează instrumente de analiză (Google Analytics, Facebook Pixel) care implică profilare comportamentală (urmărirea paginilor vizitate, timpului petrecut pe site, intereselor generale). Această profilare este utilizată exclusiv în scopuri statistice și de îmbunătățire a experienței utilizatorilor și nu produce efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra persoanelor vizate.
Clinica Deos Dental nu utilizează procese decizionale automate care să producă efecte juridice semnificative asupra pacienților. Puteți gestiona preferințele de urmărire prin setările de cookie-uri disponibile pe site.
Site-ul deosdental.ro nu este destinat colectării de date de la copiii sub 16 ani fără consimțământul expres și verificabil al părintelui sau tutorelui legal, conform Art. 8 GDPR și Legii nr. 190/2018.
Clinica Deos Dental oferă tratamente stomatologice pentru copii. Programarea și consimțământul pentru tratamentul minorilor trebuie realizate de părintele sau tutorele legal, care va furniza și datele de contact. Simpla accesare a site-ului de către un minor nu constituie consimțământ valabil – este necesară confirmarea explicită a părintelui sau tutorelui.
Dacă descoperim că am prelucrat date ale unui minor fără consimțământ parental valid, vom șterge imediat aceste date.
Am implementat masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv:
Nicio transmisie de date pe internet nu poate fi garantată 100% sigură. Dacă suspectați o încălcare a confidențialității datelor dvs., vă rugăm să ne contactați imediat la office@deosdental.ro cu mențiunea: BREZA DATE – URGENT.
In eventualitatea unei brese de securitate care prezinta risc pentru drepturile si libertatile persoanelor vizate, Clinica Deos Dental va:
Ca persoana vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi legale, pe care le puteti exercita contactand DPO-ul la office@deosdental.ro:
Vom răspunde solicitărilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice. Termenul poate fi prelungit cu maximum 2 luni în cazuri complexe, cu notificarea prealabilă a persoanei vizate.
După expirarea perioadei de retenție, datele dvs. Vor fi șterse sau anonimizate ireversibil. Datele anonimizate ireversibil nu mai constituie date cu caracter personal și pot fi utilizate în scopuri statistice sau pentru îmbunătățirea serviciilor.
Clinica Deos Dental își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare semnificativa va fi comunicata prin:
Data ultimei actualizări este indicată în antetul acestui document. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii politici.
Pentru orice intrebare, solicitare sau plangere privind prelucrarea datelor dvs., contactati:
Daca nu sunteti multumit de raspunsul primit, aveti dreptul de a depune o plangere la:
Va multumim ca ati parcurs politica noastra de confidentialitate.
